L’infogérance consiste à externaliser totalement ou partiellement la gestion et l’exploitation de votre système informatique via un prestataire spécialisé. Mais concrètement quel en est l’intérêt pour vos collaborateurs ?  

 

Et si gérer son système informatique en interne était la meilleure solution ?

 

En se faisant l’avocat du diable, nous pourrions nous dire qu’un service informatique exclusivement en interne est la meilleure solution et ce pour plusieurs raisons :  

• Il est présent dans les locaux ;
• Il maitrise parfaitement l’environnement de l’entreprise, mieux que n’importe quel prestataire externe ;
• Il connaît vos collaborateurs et leurs besoins.

Mais en êtes-vous vraiment si sûr ? Voici en quelques points en quoi le choix de l’infogérance est un réel atout pour la qualité de service que vous offrez à vos utilisateurs.  

 

L’infogérance informatique : un interlocuteur disponible et une réponse rapide

 

Au sein d’une PME, lorsque l’ensemble du système informatique est administré en interne, celui-ci est géré bien souvent exclusivement par un seul et unique salarié.  

Mais que se passe-t-il lorsque celui-ci est en congé, en arrêt maladie ? Ou bien lorsqu’il est accaparé par une urgence informatique importante ?  

 

Les incidences, grandes ou petites, subies sur vos postes informatiques et les difficultés pratiques de vos collaborateurs ne seront alors pas traitées immédiatement ou au mieux dans l’urgence. Ce qui est une situation inconfortable pour l’ensemble de votre équipe. 

 

Un des principaux atouts de l’infogérance est sa réactivité. En effet, les utilisateurs bénéficient d’une réponse rapide pour tous leurs problèmes informatiques quotidiens. 

 

En choisissant Lucifluus, votre système informatique et l’assistance de vos collaborateurs ne seront pas géré par une seule et unique personne. Ils auront toujours un expert en informatique disponible par téléphone pour leur garantir une réponse rapide et sur-mesure. 

Mais comme pour chacun de nos clients, un référent unique prend soin de connaître votre environnement et votre organisation et de suivre votre évolution (technique et organisationnelle) au fil de notre collaboration. Cette proximité lui permet ainsi de fournir des informations contextuelles aux techniciens pour vous donner des réponses en parfaite adéquation avec vos besoins.

 

L’infogérance : la solution pour maintenir la continuité de service et l’efficacité de vos collaborateurs

 

L’infogérance a pour objectif de garantir l’efficacité et la productivité de vos salariés :  

• En leur offrant une continuité de service optimale grâce à une réponse immédiate comme nous l’avons vu ci-dessus;
• Mais aussi par la garantie de trouver une solution face à toute situation pour le bon fonctionnement de votre système informatique.

En effet, certaines tâches ponctuelles qui surviennent peuvent parfois présenter des difficultés. Et leurs résolutions sont parfois complexes par manque tout simplement de temps mais aussi de connaissances assez pointues. 

 

L’infogérance est alors une solution idéale pour les PME. Vous bénéficiez de conseils rapides d’experts face à toute situation rencontrée.  

De plus, dans le cadre du MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), ces derniers peuvent détecter des failles et mettre en place des actions de prévention pour garantir la disponibilité de votre système informatique. 

 

Chez Lucifluus, notre service d’infogérance vous offre une réponse adaptée à vos besoins et rien de plus ! Pour en savoir plus sur nos solutions, contactez-nous par téléphone au 01 89 16 55 37 ou via ce formulaire :